Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası

1. Giriş

Kona Kavula Hotel (“Otel”), kişisel verilerin korunması ve işlenmesinde başta Anayasa’nın 20. maddesinde düzenlenen özel hayatın gizliliği olmak üzere kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumaya azami önem atfetmektedir. Bu çerçevede, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun” veya “KVKK”) uyarınca kişisel verilerin hukuka uygun olarak korunması ve işlenmesine özen göstermekte, tüm planlama ve faaliyetlerinde bu anlayışla hareket etmektedir.

Otelimiz, kişisel verilerin korunmasını sadece mevzuata uyum sağlama kapsamında değerlendirmemekte; bu yaklaşımın temeline insana ve misafirlerimize verdiği değeri koymaktadır. Bu bilinçle hareket eden Otel, kişisel verilerin hukuka uygun olarak korunması ve işlenmesi için gerekli her türlü idari ve teknik önlemi almaktadır.

2. Politika’nın Amacı

Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası’nın (“Politika”) amacı; Kanun’un amacına uygun olarak, tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla işlenen kişisel verilerin korunması ve işlenmesinde kişilerin temel hak ve özgürlüklerini azami derecede korumak ve Otel’in yükümlülükleri ile Kanun uyarınca uyacağı usul ve esaslar hakkında kişisel veri sahiplerini bilgilendirmektir.

Politikanın amacı doğrultusunda, Otelimiz tarafından gerçekleştirilen tüm veri işleme faaliyetlerinde mevzuata tam uyum sağlanması ve misafirlerimizin özel hayatın gizliliği ile veri güvenliği hakkının korunması hedeflenmektedir.

3. Politika’nın Kapsamı

Bu Politika, Kona Kavula Hotel’in sunduğu konaklama, yiyecek-içecek, etkinlik ve ek hizmetler neticesinde kişisel verilerin işlenmesinden doğmuştur.

Politika, aşağıda belirtilen tüm kişi grupları için geçerlidir:

Misafirlerimiz
Potansiyel misafirlerimiz
Tedarikçilerimiz ve iş ortaklarımız
Ziyaretçilerimiz
Çalışan adaylarımız, stajyerlerimiz ve personelimiz
Yukarıdaki kişi gruplarının yetkili, temsilci veya çalışanları

4. Kişisel Verilerin Toplanması

Kona Kavula Hotel, kişisel verilerinizi aşağıdaki yöntemlerle toplayabilir:

Otelimizde konaklama rezervasyonu yaptığınızda veya hizmetlerimizden yararlandığınızda,
Web sitemiz, sosyal medya hesaplarımız, e-posta veya telefon yoluyla bizimle iletişime geçtiğinizde,
Otele giriş-çıkış sırasında kayıt işlemleri esnasında,
Etkinlik, toplantı veya organizasyonlarımıza katıldığınızda,
Güvenlik kameralarımız aracılığıyla,
İş başvurusu, staj başvurusu veya personel işe alım süreçleri kapsamında,
Otelimizin birlikte çalıştığı tedarikçi, acente ve iş ortakları aracılığıyla,
Müşteri memnuniyeti anketleri, kampanya kayıt formları ve benzeri yollarla.

Bu kapsamda toplanabilecek kişisel verileriniz şunlardır:

Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport numarası, uyruğunuz ve kimlik belgesi bilgileri
Telefon numarası, e-posta adresi, ikamet adresi
Rezervasyon ve konaklama bilgileri
Ödeme bilgileri (kredi kartı, banka bilgileri vb.)
Araç plaka bilgileri (valet veya otopark hizmeti alan misafirlerimiz için)
Talep, şikâyet ve memnuniyet bildirimleri
Kamera kayıtları (fiziksel güvenlik amaçlı)
Çalışan/çalışan adayı için özgeçmiş, mesleki deneyim, eğitim bilgileri

Misafirlerimiz, üçüncü bir kişiye ait kişisel verileri (örneğin oda paylaşacağı kişinin bilgileri) otelimize ilettiğinde, bu bilgilerin paylaşılması için ilgili kişinin açık rızasını aldığını taahhüt eder.

5. Kişisel Verilerin Toplanmasının Hukuki Sebebi

Otelimiz, kişisel verileri ancak ilgili kişinin açık rızası ile veya KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen istisnai hallerde işler. Açık rıza aranmaksızın kişisel veri işleme şartlarından bazıları şunlardır:

Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
Otelimizin hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması,
Meşru menfaatlerimiz için veri işlenmesinin zorunlu olması ve temel haklarınıza zarar vermemesi.

6. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kona Kavula Hotel, kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işler:

Rezervasyon ve konaklama hizmetlerinin sunulması,
Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi,
Müşteri ilişkileri ve memnuniyetinin sağlanması,
Talep ve şikâyetlerin takibi,
Kampanya, promosyon ve bilgilendirme çalışmalarının yürütülmesi,
Etkinlik ve organizasyon süreçlerinin yürütülmesi,
Misafir güvenliğinin sağlanması (güvenlik kameraları vb.),
Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,
İnsan kaynakları süreçlerinin yürütülmesi (çalışan, stajyer ve adaylar için),
Tedarikçi ve iş ortakları ile olan ilişkilerin yürütülmesi,
Otelin idari, finansal ve operasyonel faaliyetlerinin yönetilmesi.

Kişisel veriler, yalnızca gerekli olduğu süre boyunca saklanır ve amaç sona erdiğinde imha edilir veya anonim hale getirilir.

7. Kişisel Verilerin Aktarılması

Otelimiz, kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdaki kişi ve kuruluşlara, hukuka uygun olarak ve gerekli durumlarda aktarabilir:

Yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
Bankalar, ödeme kuruluşları, sigorta şirketleri,
Hizmet aldığımız tedarikçiler ve iş ortakları (rezervasyon sistemleri, IT desteği, güvenlik hizmetleri vb.),
Turizm acenteleri, etkinlik organizatörleri,
Hukuk, mali müşavirlik ve danışmanlık hizmeti aldığımız kişiler/kuruluşlar.

8. Kişisel Verilerin Saklanması ve İmhası

Otelimiz, kişisel verilerinizi mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklar. Saklama süresi sona erdiğinde veya veri işleme amacı ortadan kalktığında, veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi gereğince, kişisel verilerinizle ilgili olarak şu haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK’nın 7. maddesi uyarınca silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Yapılan işlemlerin, aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarar görmeniz halinde zararın giderilmesini talep etme.

Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası

Diğer sayfalar